Shipping policy
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Chez Drained Out, nous croyons en une production responsable. Afin d’éviter la surproduction et le gaspillage de textile, toutes nos pièces sont fabriquées à la demande, spécialement pour vous, dès que vous validez votre commande. Ce processus de fabrication sur mesure nécessite des étapes logistiques uniques détaillées ci-dessous.
1. DĂ©lais de traitement et de fabrication
- Temps de production : Veuillez prévoir un délai de 2 à 5 jours ouvrables pour l'impression ou la broderie de vos articles avant qu'ils ne soient remis au transporteur.
- Note : En période de lancement de capsule ou lors de fortes vagues de commandes (comme le Vendredi Fou ou le temps des Fêtes), le temps de traitement peut exceptionnellement s'étendre jusqu'à 7 jours ouvrables.
2. DĂ©lais de livraison (Transit)
Une fois votre commande fabriquée et inspectée par notre équipe logistique, elle est expédiée via des transporteurs régionaux suivis (Postes Canada, USPS, DHL, etc.).
Une fois votre commande fabriquée et inspectée par notre équipe logistique, elle est expédiée via des transporteurs régionaux suivis (Postes Canada, USPS, DHL, etc.).
- Canada et États-Unis : Comptez de 3 à 7 jours ouvrables de transit.
- International : Comptez de 7 Ă 15 jours ouvrables selon la destination.
Le délai total (Fabrication + Transit) est donc généralement de 5 à 12 jours ouvrables pour recevoir votre colis à votre porte au Canada.
3. Suivi de commande
Un courriel de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi unique vous sera automatiquement transmis à la seconde où votre colis quitte le centre de distribution. Vous pourrez suivre l’évolution de votre livraison en temps réel.
Un courriel de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi unique vous sera automatiquement transmis à la seconde où votre colis quitte le centre de distribution. Vous pourrez suivre l’évolution de votre livraison en temps réel.
4. Frais de douane et taxes de zone
Pour les commandes internationales (hors Canada), des frais de douane, des taxes d'importation ou des frais de courtage peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais sont hors de notre contrôle et restent à la charge exclusive de l'acheteur.
Pour les commandes internationales (hors Canada), des frais de douane, des taxes d'importation ou des frais de courtage peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais sont hors de notre contrôle et restent à la charge exclusive de l'acheteur.